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Atenção: Ao acessar e utilizar a plataforma Bitsac, você aceita estar vinculado por estes Termos e Condições. Se não concordar com qualquer parte deste documento, interrompa o uso da plataforma imediatamente.
1 Definições e Interpretação
- "Bitsac", "Plataforma", "Serviço": Plataforma de gestão de atendimento integrado que permite gerenciar comunicações através de WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram.
- "Usuário", "Você": Qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou use a Plataforma.
- "Conteúdo": Texto, imagens, vídeos, documentos, mensagens e qualquer outro material publicado na Plataforma.
- "Conta": Registro pessoal do Usuário na Plataforma.
2 Elegibilidade e Uso Autorizado
Ao usar a Plataforma, você declara e garante que:
- Tem pelo menos 18 anos de idade ou é uma entidade jurídica validamente constituída
- Tem autoridade legal para celebrar contratos vinculantes
- Usa a Plataforma apenas para fins legais e permitidos
- Não usará a Plataforma para atividades ilegais ou prejudiciais
- Manterá todas as informações cadastrais atualizadas e precisas
3 Criar e Gerenciar sua Conta
3.1 Responsabilidades do Usuário
- Criar uma conta com informações completas e precisas
- Manter a confidencialidade da senha e chave de acesso
- Não compartilhar credenciais de login com terceiros
- Notificar imediatamente sobre acesso não autorizado
- Aceitar responsabilidade por todas as atividades em sua conta
3.2 Direitos da Bitsac
- Suspender ou deletar contas por violação destes Termos
- Recusar, cancelar ou remover qualquer conteúdo
- Verificar identidade e informações quando necessário
- Auditar atividades de contas suspeitas
4 Descrição dos Serviços
A Bitsac oferece uma plataforma para:
- Centralizar atendimentos de WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram
- Gerenciar conversas e clientes em um único painel
- Automatizar respostas e processos
- Gerar relatórios e análises de atendimento
- Integrar com sistemas de CRM e ferramentas terceiras
- Fornecer suporte técnico e atualizações regulares
Reservamos o direito de modificar, descontinuar ou atualizar recursos sem aviso prévio, desde que mantenhamos a funcionalidade essencial durante o período contratado.
5 Planos e Preços
5.1 Modelos de Preços
| Plano |
Valor/mês |
Atendentes |
| Basic | R$ 360 | Até 5 |
| Plus | R$ 600 | Até 10 |
| Advanced | R$ 840 | Até 15 |
| Super | R$ 1.080 | Até 20 |
| Enterprise | Sob consulta | Ilimitado |
5.2 Faturamento
- Faturamento mensal (recorrente) ou personalizado conforme contrato
- Pagamento via cartão de crédito, boleto ou transferência bancária
- Nota fiscal emitida automaticamente após confirmação do pagamento
- Alterações de plano refletem no próximo ciclo de faturamento
5.3 Aumento de Preços
Podemos aumentar preços com notificação mínima de 30 dias. Continuação do uso após notificação constitui aceitação.
6 Pagamento e Reembolso
- Pagamento devido conforme agendado no contrato
- Atraso em pagamento resulta em suspensão de serviços após 3 dias
- Acúmulo de débito pode resultar em cobrança legal
- Acesso à Plataforma será restringido até quitação
7 Direitos de Propriedade Intelectual
- Propriedade da Bitsac: Todos os direitos autorais, marcas, logos, design e código da Plataforma pertencem à Bitsac. Uso não autorizado é proibido.
- Licença ao Usuário: Concedemos licença não-exclusiva, não-transferível para usar a Plataforma conforme estes Termos.
- Propriedade do Usuário: Você retém direitos sobre conteúdo que cria. Ao usar a Plataforma, você concede à Bitsac licença para usar, reproduzir e armazenar seu conteúdo conforme necessário para fornecer o serviço.
8 Proibições e Uso Aceitável
Você concorda em NÃO:
- Usar a Plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais
- Enviar spam, malware, vírus ou conteúdo prejudicial
- Contornar segurança ou acessar dados não autorizados
- Discriminar, assediar ou ameaçar outros usuários
- Violar direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual
- Vender, revender ou compartilhar acesso com terceiros não autorizados
- Copiar ou replicar funcionalidades da Plataforma
- Interferir com operações ou servidores da Bitsac
9 Garantias e Isenção de Responsabilidade
9.1 Garantias Limitadas
- A Plataforma funcionará de acordo com o descrito
- Manteremos servidores operacionais 99.5% do tempo
- Dados serão protegidos com medidas de segurança razoáveis
9.2 Isenção de Responsabilidade
A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". A Bitsac isenta-se de garantias de comercialibilidade, adequação a fins específicos, funcionamento ininterrupto ou sem erros.
10 Limitação de Responsabilidade
A Bitsac não será responsável por danos indiretos, perda de dados, lucros cessantes, ações de terceiros ou uso inadequado da Plataforma. O limite máximo de responsabilidade total da Bitsac não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses de contrato.
11 Rescisão e Cancelamento
11.1 Cancelamento pelo Usuário
- Pode cancelar a qualquer momento notificando a Bitsac
- Cancelamento toma efeito no final do período de faturamento atual
- Dados podem ser exportados após cancelamento
- Sem reembolso por período já pago
11.2 Rescisão pela Bitsac
- Podemos suspender/cancelar por violação destes Termos
- Suspensão por não pagamento após 10 dias de notificação
- Cancelamento definitivo após 30 dias de suspensão
- Rescisão imediata por atividades ilegais ou prejudiciais
12 Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a Bitsac de qualquer reclamação, dano, perda, responsabilidade ou despesa relacionados ao seu uso da Plataforma, violação destes Termos, violação de direitos de terceiros ou conteúdo que você publica ou compartilha.
13 Conformidade Legal
A Bitsac está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei de Defesa do Consumidor (CDC) e regulamentações das plataformas integradas. Você é responsável por cumprir todas as leis aplicáveis ao seu uso da Plataforma.
14 Integração com Plataformas Terceiras
A Bitsac integra com WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram. Você declara possuir autorização para conectar essas contas, ter consentimento dos clientes para gerenciar conversas e estar em conformidade com os termos de serviço dessas plataformas. A Bitsac não é responsável por falhas em integrações causadas por terceiros.
15 Disponibilidade e Manutenção
- Manutenção preventiva será comunicada com 48 horas de antecedência
- Manutenção de emergência pode ocorrer sem aviso para segurança
- Tempo de inatividade planejado não será cobrado como violação de SLA
16 Alterações nos Termos
Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por email. Continuação do uso após notificação constitui aceitação das alterações.
17 Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida aos tribunais competentes conforme legislação vigente.
18 Contato e Suporte
Para dúvidas sobre estes Termos ou questões gerais: